듀오링고 Duolingo English Test 시험 계정 영구 차단 원인과 해결방법
온라인 인강으로 듀오링고 시험을 준비했던 DET 시험 응시생이 듀오링고 시험 전문 학원인 '듀오잉글리쉬'로 찾아왔어요.
얼마 전 본 듀오링고 DET 시험에서 시험 결과가 오류처리 되면서 외부 도움 의심으로 점수가 미인증되고 계정 영구 차단이 되었기 때문이에요.
이렇게 듀오링고 시험 미인증 결과를 받았을 때 생각보다 많은 분들이 이유를 파악하지 못해서 해결을 못하고
결국 듀오링고 시험을 포기하고 더 어려운 아이엘츠 시험이나 토플 시험을 준비하는 경우가 꽤 있어요.
우선 이런 경우에는 듀오링고 시험 결과에 대한 원인 파악부터 해야해요.
듀오링고 시험 결과에 대한 원인 파악
듀오링고 시험은 온라인 기반의 시험이라 부정행위에 대해 굉장히 민감한 편이기에 시선처리, 깨끗한 환경, 조용한 장소가
필요해요.
실제로 외부 도움을 받지 않았더라도 영구 차단이 되는 경우도 있어서 반드시 듀오링고 공식 사이트에 나와 있는 가이드를
잘 읽어 보고 시험을 치러야해요.
https://www.englishtest.duolingo.com/home
부정 행위를 하지 않았음에도 DET 시험에서 미인증의 결과 또는 영구차단이 되는 원인을 정리해볼게요.
시스템이 부정행위로 오인할 수 있는 요인은다음과 같아요.
1. 얼굴 & 눈동자 움직임 문제
시험 중 시선을 너무 자주 돌리거나, 화면을 보지 않는 경우
눈동자가 지속적으로 카메라에서 벗어나거나 좌우로 빠르게 움직이는 경우
얼굴이 제대로 보이지 않거나, 카메라 초점이 흐려져서 AI가 얼굴을 인식 못 하는 경우
* 해결 방법
시험 보는 동안 항상 화면 중앙을 주시하고 있어야 해요.
눈동자를 너무 좌우로 흔들거나, 화면 밖을 보지 않도록 신경써주세요.
2. 배경 소음 & 외부 소리 감지
주변에서 사람 말소리가 들리거나, 갑자기 이상한 잡음(예: TV, 음악, 전화 소리 등)이 감지되면 문제될 수 있어요.
시험 도중 누군가 문을 여닫거나, 누군가 가까이 오는 소리가 녹음될 경우도 의심을 받을 수 있어요.
* 해결 방법
시험 볼 때 조용한 공간에서 문을 닫고 혼자 있는 것이 좋아요.
주변 소음이 없는지 시험 전에 녹음 테스트를 해보는 것도 추천드려요.
3. 손의 움직임 & 외부 기기 감지
시험 중에 손이 자주 얼굴을 가리거나, 키보드 & 마우스를 자주 조작하면 시스템이 부정행위로 인식할 수도 있어요.
시험 중에 이어폰, 스마트폰, 태블릿, 책, 필기구 등을 사용하면 미인증 또는 영구 차단이 될 수 있어요.
* 해결 방법
손은 화면 밖으로 나가지 않도록 하고, 불필요한 움직임을 최소화해주세요.
이어폰이나 추가 기기 없이 노트북 카메라 & 마이크만 사용해주시고 블루투스도 다 꺼주세요.
4. 네트워크 문제 & 화면 전환 감지
시험 중에 인터넷이 끊기거나 지연되면, 시스템이 부정행위로 오인할 가능성이 있어요.
시험 도중 화면이 바뀌거나 (다른 프로그램 실행, 팝업 창 뜨기) 하면 미인증될 수 있어요.
*해결 방법
안정적인 와이파이 환경에서 시험을 보세요.
백그라운드에서 실행 중인 프로그램을 모두 종료하고 미리 원격프로그램, SNS, 문법 교정 프로그램, 팝업 창이 잘 뜨는 프로그램 등은 다 삭제를 해주세요.
자동 업데이트 창이 뜨지 않도록 설정하는 것이 좋아요.
5. AI 감지 오류 (False Positive)
듀오링고 시험은 AI 기반으로 감시되는데, 얼굴 인식, 배경 소음 감지, 시선 추적 같은 자동 시스템이 잘못 판단해서 미인증될 수도 있어요. 그렇기 때문에 미리 조심할 것들은 신경써서 보는 것이 좋아요.
계속 미인증 되는 계정들은 아무래도 더 주시할 가능성이 높으며 사람 채점관이 들어서게 되어 있어요.
* 해결 방법
DET 고객센터에 Appeal(이의제기) 요청을 하면 검토해줄 수도 있어요.
문의 방법은 Duolingo Test Support 페이지에서 일대일 챗이나 메일로 전달할 수 있어요.
듀오링고 공식 사이트 메일 주소는 support@testcenter.zendesk.com 에요.
이의제기할 때 나는 규정을 모두 지켰으며, 외부 도움을 받은 적이 없다는 내용을 명확하게 설명하는것이 중요해요.
즉, 구체적인 이야기를 전달할 필요가 있어요.
정말 외부 도움 없이 시험을 봤는데도 불구하고 점수가 미인증 처리됐다면, 위에서 언급한 AI 감지 오류나 환경적인 문제 때문일 가능성이 크기에 이의제기를 해보는 것이 가장 좋은 방법이고, 다음 시험에서는 위의 문제들을 피하면서 응시하면 미인증될 확률을 줄일 수 있을 것이에요.
하지만 이의제기를 통해서 영구차단이 풀리는 경우가 많지는 않기에 처음부터 조심하는 것이 좋고 듀오링고 규정을 계속 누적으로 어기는 것은 좋지 않기에 외운 답변 쓰기, 템플릿 사용하기, 다른 출처의 답변 사용하기, 화면 벗어난 시선처리, 다른 사람과 함께 방안에 있기 등을 하지 말아주세요.
그럼 모두들 듀오링고 시험 규정을 잘 지키셔서 DET 시험에서 원하시는 목표 점수 받으시기 바래요.
모두 화이팅하세요.